勤業眾信聯合會計師事務所今（21）日發布「2019科技趨勢：突破數位領域的疆界－超越行銷：重新探索經驗的價值」報告指出，有別於過去傳統的行銷方式，全新的行銷模式著重科技帶來的便利性，強調為消費者提供全方位的個人化人性體驗。

勤業眾信建議，企業應重視消費者的行為與偏好，並透過認知科技與數據分析建立與個別消費者的最佳互動方式，並強調「建立消費者連結」、「顧客至上」與「提供完整消費體驗的技術工具」3項發展重點。

勤業眾信風險管理諮詢股份有限公司執行副總經理溫紹群表示，行銷正邁向嶄新的科技時代，而「超越行銷」更是為滿足人性體驗的行銷策略與實務的轉捩點。

溫紹群認為，無論是行銷單位或資訊部門，皆須配合參與轉型工作，以落實新行銷策略和既定的數位策略，共同維繫與創造品牌價值。

(工商 )

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