行銷軟體

可以試著回答以下問題：

1. 你的對象性別？年齡？他們的一天通常是怎麼度過的？
2. 目標受眾的需求是什麼？生活中通常遇到哪些問題？
3. 我們的服務或產品能為目標受眾解決什麼問題或達成什麼目標？

設定精確的目標受眾，能幫助你找到更精準的溝通方式。

第三步：內容規劃與創作

釐清階段目標、找出目標族群後，便可開始針對他們的需求，去規劃你的內容方向、主題。不論在哪一階段，切記務必要從消費者需求出發，把「消費者需求」放在思考核心，時時去檢視你的策略是否偏離了這個原則。可以依照消費者的購買決策流程，來規劃你的主題和創作內容。

購買決策流程大致可以分成：發現 – 認知 – 考慮 – 轉換

發現

根據消費者的需求、痛點去撰寫內容，當消費者產生需求，觸發搜尋行為，你的內容便有機會曝光在消費者眼前，也可以透過廣告的方式，讓你的內容主動曝光給消費者。

• 建議內容：點出痛點、迷思

認知

將你品牌的一切做完整的介紹和說明，彰顯你與競爭者的差異和你的優勢。

• 建議內容：企業理念、商品特色、品牌故事、產品產製過程

考慮

此時期的潛在消費者，會開始思考你的產品或服務是否可以滿足他的需求，你可以利用既有的客戶評價去為你的產品增加說服力，記得在內容最後放上顯眼的行動呼籲，告訴你的潛在消費者，下一步動作是什麼。

• 建議內容：客戶評價、見證、統計數據、商品比較

轉換

轉換階段的內容強調的是消費者體驗，當消費者購買你的商品後產生疑問，你是否能夠快速提供適合的資訊為他們解答？

• 建議內容：購買流程、使用說明、FAQ

第四步：內容排程 (內容行事曆)

內容行銷是持續不斷的過程，因此需要制定內容排程來讓輔助你的內容行銷步上軌道。在《内容電力公司》中提到，如果缺乏「內容行事曆」，你的內容行銷策略將無法達到目標。如果內部沒有行事曆範本，可以下載 CMI 的內容行事曆範本，再依據需求去修改。

第五步：內容推廣

內容該如何曝光？可以先試著回答以下三個問題：

1. 你的目標族群大多分佈在哪個平台？
2. 他們的上線的時間？
3. 他們的閱讀習慣？喜歡看長文章？影片？Podcast？

內容發布的管道有官網、部落格、社群媒體、 、 、APP、Chatbot 等，管道不同，內容呈現方式也不一樣，一開始也許無法抓到目標族群的閱讀口味，但可以透過測試去調整你的內容。不要完成一則內容就如餵金魚飼料般狂撒，要依據平台特性去發布內容，尤其現在大家幾乎透過手機接收資訊，製作友善手機閱讀的內容就非常重要。